Chọn phiên bản
Xác định nên dùng Zalo PC, Zalo Web hay ứng dụng di động.
Zalo PC khác gì Zalo Web?
Zalo PC là ứng dụng cài trên máy tính, phù hợp dùng thường xuyên, nhận thông báo và xử lý tệp. Zalo Web chạy trên trình duyệt, tiện khi dùng tạm hoặc máy không cho cài phần mềm.
Nên tải bản nào cho máy Windows?
Nếu bạn dùng máy tính cá nhân hoặc máy văn phòng, hãy chọn bản Windows trên trang tải xuống. Sau khi cài, đăng nhập bằng mã QR từ điện thoại để giảm lỗi nhập sai thông tin.
Có cần cài Zalo trên điện thoại không?
Nên có. Điện thoại giúp nhận mã xác minh, quét QR đăng nhập trên máy tính và xác nhận một số thao tác bảo mật.
Cài đặt
Các bước kiểm tra sau khi tải bộ cài.
Tải xong nhưng không mở được tệp thì làm sao?
Hãy kiểm tra lại hệ điều hành, dung lượng tệp và quyền mở ứng dụng. Nếu tệp tải về quá nhỏ hoặc bị lỗi, hãy xóa rồi tải lại.
Cài lại Zalo có mất tin nhắn không?
Thông thường dữ liệu phụ thuộc vào tài khoản và trạng thái đồng bộ. Trước khi cài lại, nên kiểm tra tài khoản đăng nhập, kết nối mạng và các cuộc trò chuyện quan trọng.
Có thể cài Zalo trên nhiều máy tính không?
Bạn có thể đăng nhập trên thiết bị phù hợp, nhưng nên quản lý phiên đăng nhập và đăng xuất khỏi máy không còn sử dụng để bảo vệ tài khoản.
Đăng nhập và đồng bộ
Xử lý QR, tin nhắn và thông báo.
Không quét được mã QR thì xử lý thế nào?
Tăng độ sáng màn hình, lau camera điện thoại, kiểm tra mạng và tải lại mã QR nếu mã đã hết hạn.
Tin nhắn chưa đồng bộ đủ trên máy tính?
Hãy đợi thêm vài phút, kiểm tra mạng, cập nhật ứng dụng và đăng nhập lại nếu cần. Một số dữ liệu cũ có thể phụ thuộc vào cách sao lưu của tài khoản.
Không nhận thông báo trên máy tính?
Kiểm tra quyền thông báo của hệ điều hành, trạng thái tập trung hoặc không làm phiền, sau đó mở lại ứng dụng Zalo PC.
Bảo mật
Những điều nên làm khi dùng Zalo trên máy tính.
Có nên chia sẻ mã QR đăng nhập không?
Không. Mã QR đăng nhập, mã xác minh và mật khẩu đều là thông tin nhạy cảm. Chỉ quét mã trên thiết bị bạn tin cậy.
Dùng Zalo trên máy công cộng cần lưu ý gì?
Không lưu mật khẩu, không để trình duyệt ghi nhớ phiên đăng nhập và đăng xuất ngay sau khi dùng xong.
Làm sao giảm rủi ro tài khoản bị truy cập lạ?
Cập nhật ứng dụng, kiểm tra phiên đăng nhập định kỳ, không mở liên kết lạ và không gửi mã xác minh cho người khác.
Cần quyết định nhanh?